LEVERANSERVissa av våra produkter kräver tid för att plocka ihop vilket innebär att leveranstiden kan bli något längre. Vi arbetar dock så fort vi kan för att du ska få dina varor så fort som möjligt.
Vid fakturaköp skickas ordern till den adress kunden är folkbokförd på. Endast beställaren kan kvittera ut paketet. Sedvanlig kreditprövning tillämpas. Vi förbehåller oss rätten att i vissa fall skicka ut faktura för förskottsbetalning innan varorna levereras. Detta efter kreditprövning varit aktuell. Vid utebliven betalning debiteras en hanteringskostnad på 500:- och ärendet överlåtes till inkasso.
PRODUKTER
Vi förbehåller oss rätten att göra smärre justeringar i innehållet i våra paket om exempelvis leverantören har slut på en viss produkt. Dock så ersätter vi denna med en likvärdig produkt med samma kvalité.
BETALNINGFör privatkunder gäller kortbetalning (VISA / Mastercard / Eurocard), förskottsbetalning till vårt bankgirokonto samt faktura och e-faktura. Företag har möjlighet att handla mot faktura med 20 dagars netto från fakturautskrift.
10 dagar netto gäller för privatpersoner. Efter sista betalningsdatum tillkommer ränta på 15% och Visma Collectors tar över fakturan.
REKLAMATION
Det är viktigt för oss att våra kunder ska vara nöjda med sina produkter. Om synbar skada syns på paketet vid leverans ska detta anmälas till chauffören alternativt Posten vid hämtpaket. Choklad är ömtåligt och är både ljus och värmekänsligt vilket gör att choklad kan få en ljusare hinna, det är inget fel på chokladen men ska självklart bytas ut om kunden så vill. Reklamation skall göras så fort felet uppmärksammats dock senast fem dagar efter leverans, detta görs smidigast via epost till oss, uppge ordernummer. Vidare skall produkten skickas tillbaka till oss, alternativt fotograferas. De reklamerade varorna återbetalas med presentcheck.
